تم اختراق بريدي الإلكتروني - ماذا أفعل الآن؟

اريك غولدستين رئيس التحرير

فكرة تعرض البريد الإلكتروني للاختراق مخيفة ولا يمكن تقبلها. وأنا شخصياً أعرف أنه في حال فقدت إمكانية الوصول إلى بريدي الإلكتروني، فسأفقد معها إمكانية التواصل مع بعض أصدقائي المقربين وزملائي في العمل. بالإضافة إلى ذلك، إن بريدي الإلكتروني عبارة عن صلة وصل تصلني بالمصرف الذي أتعامل معه وحساباتي على مواقع التواصل الاجتماعي وعلى المتاجر الإلكترونية، بالإضافة إلى جوانب أخرى أيضاً.

سيكون بمقدور أي شخص بإمكانه الوصول إلى بريدي الإلكتروني الوصول بسهولة إلى الحسابات المربوطة فيه.

باختصار، إذا تم اختراق بريدي الإلكتروني، فسوف أقع في مأزق كبير جداً! ما هي الاحتياطات التي يجب اتخاذها لتفادي هذا الموقف؟

بالنسبة لمعظمنا، أصبح البريد الإلكتروني جزءاً لا يتجزأ من حياتنا كأي شيء أساسي آخر في حياتنا. بحيث تظهر الأبحاث التي أجريت عام 2015 أن الأمريكي، وسطياً، يملك 90 حساباً مربوطاً بعنوان بريده الإلكتروني. هذا يعني أن أي شخص يخترق حساب بريدك الإلكتروني سوف يتمكن من الوصول إلى حوالي 90 جهة اتصال يمكن أن يستخرج منها بيانات شخصية عنك، وسرقة أموالك، والتسبب بالمشاكل لك.

ما الذي عليك فعله في حال حدث ذلك، وكيف يمكنك حماية نفسك من التعرض للاختراق؟

ما المقصود بالاختراق؟

غالباً ما يتم اختراق حسابات البريد الإلكتروني باستخدام 3 طرق. ولحسن الحظ، هذه الطرق لها مستويات مختلفة من القوة. يقال أن بريد إلكتروني تم اختراقه إذا:

• تلقى أشخاص رسائل بريد إلكتروني للتصيّد الاحتيالي منك وأنت لم ترسلها قد يخبرك أصدقاؤك بأنهم يتلقون رسائل بريد إلكتروني تصيّدية يبدو كأنها من عنوان بريدك الإلكتروني. وقد تكون هذه علامة على أنه قد تم اختراق حسابك، خاصةً في حال قمت بتفقد العناصر المرسلة ورأيت رسائل بريد إلكتروني تصيّدية هناك.
  ولكن من المرجح أنك وقعت ضحية للتصيد عبر البريد الإلكتروني. وهي الحالة التي يرسل فيها مخترق حسابك رسائل بريد إلكتروني تبدو وكأنها من عنوانك لخداع جهات الاتصال الخاصة بك. وعلى الرغم من أنه ينبغي التعامل مع هذه الحالة عبر تحذير أصدقائك، إلا أن ذلك لا يعني أن المهاجم قد سرق كلمة مرورك وحسابك.
• تم إطلاق عناوين البريد الإلكتروني لجهات اتصالك كجزء من عملية الاختراق في كانون الثاني من 2019، تم تسريب حوالي 773 مليون عنوان بريد إلكتروني كجزء من العملية التي تعرف باسم المجموعة رقم 1 من عملية خرق البيانات. وفي حال كان عنوان بريدك الإلكتروني ضمن لائحة العناوين المخترقة، فهذا يعني أن إحدى المواقع التي اشتركت فيها قد تم اختراقها – ولكن هذا لا يعني بالضرورة أن المخترقين بإمكانهم الوصول إلى داخل بريدك الإلكتروني. ويُنصح في هذه الحالة تغيير كلمة مرور حسابك كخطوة احتياطية. وفي الوقت ذاته، يمكنك التحقق من هنا للتأكد مما إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني موجوداً ضمن قائمة عملية اختراق البيانات التي حصلت.
• لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني. إذا استيقظت يوماً ووجدت نفسك غير قادر على تسجيل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني، والأشخاص المحفوظة عناوينهم لديك يتلقون رسائل مشبوهة من عنوانك، ولديك أنشطة لم تقم بها على حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي، فذلك يعني أنه من المحتمل أن حساب بريدك الإلكتروني مخترق. ولكن لا يزال بإمكانك استعادة جميع حساباتك، إذا كنت تستطيع اتباع الخطوات أدناه.

خطوات لاسترداد حساب بريد إلكتروني مخترق

الخطوة 1. أعد تعيين كلمة مرورك على الفور
تطلب منك معظم مواقع البريد الإلكتروني المشهورة مثل gmail إعداد طريقة لاستعادة كلمة المرور في حال نسيانها. وتتمثل هذه الطريقة عادة بإدخال عنوان بريد إلكتروني احتياطي أو رقم هاتف. وبعد ذلك، يقوم موقع البريد الإلكتروني بإرسال رابط استرداد كلمة المرور إلى الحساب الاحتياطي أو إرسال رسالة نصية إلى رقم الهاتف المسجل ويتمكن بعدها المستخدم من استرداد حسابه.

وفي حال لم تقم مسبقاً بإعداد بريد إلكتروني احتياطي، أو إذا كان المخترق يمنعك من إعادة تعيين حسابك (على سبيل المثال، قام المخترق بتغيير رقم هاتفك الخاص بالاستعادة ولم يعد بالإمكان إرسال رسالة إعادة تعيين إلى جهازك)، لا تزال هناك بعض الخيارات المتاحة لاستعادة حسابك. لدى Gmail، على سبيل المثال، تتوفر صفحة مخصصة لاستعادة الحسابات تتيح للمستخدم استعادة حسابه عن طريق تأكيد بياناته الشخصية.

الخطوة 2. حذّر جهات الاتصال لديك
سوف يستخدم المخترقون عموماً عناوين البريد الإلكتروني المخترقة لإرسال رسائل بريد إلكتروني بقصد التصيد إلى جهات الاتصال المحفوظة في الحسابات المخترقة. لذلك ساعد أصدقائك لأن لا يتم اختراقهم من خلال إرسال رسائل تحذيرية لهم.

الخطوه 3. تحقق من إعداداتك
حتى إذا استعدت حسابك، فيمكن للمخترق أن يترك ثغرة عن طريق تغيير إعدادات بريدك الإلكتروني. وقد تتمثل تلك الثغرة بتغيير إعداداتك بحيث يتم إعادة توجيه نسخة من كل بريد إلكتروني ترسله أو تستلمه دون علمك إلى عنوان احتياطي يتحكم فيه المخترق. ويمكن للمخترق أيضاً إضافة روابط غير مرغوب فيها إلى توقيعك أو حتى تغيير عنوان بريدك الإلكتروني الذي من المفترض أن ترد عليه جهات اتصالك.

الخطوة 4. استخدم برنامج مضاد فيروسات،
يتمتع المخترقون بطرق مختلفة لسرقة عناوين البريد الإلكتروني. فمن الممكن أن يخمن المخترق كلمة مرور حسابك ببساطة. وربما يختار مخترق آخر إصابة حاسوبك ببرامج ضارة مصممة لسرقة كلمة مرورك. ولكن بغض النظر عن الطرق المستخدمة لاختراق حسابك، يجب عليك التأكد من حماية حاسوبك بعد تعرض حساب بريدك الإلكتروني للاختراق، فمن الأفضل أن تتحضر جيداً لمنع حدوث عملية الاختراق مجدداً.
إذا كنت مهتماً بمعرفة المزيد حول كيفية حماية حاسوبك، فراجع قائمة أفضل 10 برامج لمكافحة الفيروسات.