مراجعة RoboForm: الملخص السريع للخبراء
كأحد برامج إدارة كلمات المرور القدامى في السوق، تعلم فريق RoboForm خلال سنوات الخبرة الجوانب الناجحة والجوانب الفاشلة. لهذا السبب، يتضمن البرنامج ميزات رائعة وخيارات دعم يمكنك الاستفادة منها. على سبيل المثال، يتضمن مركز الأمان في التطبيق معلومات تفصيلية حول قوة كلمات المرور وتاريخ إنشائها والمزيد من المعلومات. ويوفر 1Password ميزة مشابهة لتلك، إلا أنها تُخطر المستخدم فقط في حال كانت كلمة مرور ضعيفة. وبالمقابل، يوفر RoboForm – الذي سوف أتعمق بالحديث عنه بعد قليل – درجات لمستوى الأمان الكلي ونقاط قوة كلمات المرور وتاريخ إنشائها وأين استخدمت كل كلمة أكثر من مرة وجوانب أخرى.
ولكن بالمقابل، لا تهم الكثير من هذه الميزات المستخدم العادي. لذلك تأكد من معرفة ما تحتاجه بالضبط، فقد ينتهي بك المطاف بالدفع لميزات لن تستخدمها أبداً. لذلك، في حال لا تشعر بأنك بحاجة لتلك الميزات، يمكنك استخدام 1Password أو LastPass (الخطة المجانية من LastPass ممتازة.)
لقد راجعت العشرات من برامج إدارة كلمات المرور المختلفة كلمات لأقدم لكم مراجعة شاملة وتفصيلية عن RoboForm. تابع القراءة لمعرفة ما إذا كان RoboForm هو بالضبط ما تبحث عنه، وما إذا كان مناسباً لميزانيتك.
الميزات
إلى جانب بعض الجوانب الرئيسية التي سنناقشها لاحقاً، يوفر RoboForm معظم الميزات ذاتها التي اعتدت على رؤيتها في برامج إدارة كلمات المرور الأخرى، مثل: 1Password أو LastPass.
بالطبع، يخزن البرنامج كلمات المرور وجهات الاتصال وإشارات المتصفح المرجعية ومعلومات أخرى أيضاً. وإلى جانب ذلك، بإمكانه حتى إدارة علاماتك المرجعية في المتصفح – ميزة جميلة. بالإضافة إلى ذلك، بإمكانك مشاركة معلوماتك مع مستخدمي RoboForm الآخرين عبر رمز. وبكافة الأحوال، سوف نتعمق هنا أكثر في بعض النقاط الأساسية.
إضافات المتصفحات
بعض مدراء كلمات المرور مخصصين لمتصفح بعينه، والبعض الآخر يفشل في دعم برامج جديدة كمايكروسوفت إيدج. ولحسن الحظ بالنسبة للذين لا يستخدمون كروم، يوفر Roboform إضافات تتكامل مباشرةً في فايرفوكس وغوغل كروم ومايكروسوفت إيدج وسفاري وغيرهم. سأستعرض بعد قليل المزيد من التفاصيل حول ما توفره إضافة المتصفح.
مولد كلمات مرور
يوفر كل من برنامج سطح المكتب وإضافات المتصفحات إمكانية الوصول إلى مولد كلمات مرور. العملية بسيطة للغاية، حيث تطلب منك فقط النقر فوق زر للبدء. فور الانتهاء من العملية، يمكنك تغيير عدد الأحرف ونوع الحرف وجوانب أخرى أيضاً. ويجب ضبط كل من هذه الأمور بشكل يدوي عبر مربع اختيار. وذلك يشبه إلى حد بعيد ما يقدمه البرنامج LastPass، ولكن يساعدك RoboForm على تجنب المحارف المبهمة لتذكر كلمات المرور بسهولة أكبر.
مولدات كلمات المرور مدهشة لإنشاء كلمات مرور قوية بسرعة فائقة. وقد تكون كلمات المرور المولدة مربكة، ولكن البرنامج موجود لحفظ كلمات المرور لك.
المصادقة الثنائية (2FA)
على غرار خاصيات المتصفحات المقدمة في البرنامج، يتوافق RoboForm مع تطبيقات المصادقة الثنائية مثل Google Authenticator و Microsoft Authenticator و Authy وغيرهم أيضاً. وبسبب هذا الدعم الواسع، ليس ضروري على المستخدمين أن يبدلوا أداة المصادقة التي يستخدمونها لاستخدام RoboForm. وهذه إضافة مدهشة لا تتوفر مع برامج الإدارة الأخرى، مثل Zoho Vault.
مركز الأمان
يوجد بداخل RoboForm مركز أمان يعطي تقييماً لجميع كلمات المرور حسب قوتها وقِدمها وجوانب أخرى. سيخبرك هذا القسم بكلمات المرور المكررة، وفي حال كانت ضعيفة أو متوسطة أو قوية. تعتبر إظهار قوة كلمات المرور ميزة قياسية واعتيادية نوعاً ما، ولكن عند مرافقتها لمركز الأمان تصبح تشكل ميزة رائعة بالفعل.
أحد الجوانب المهمة في البرنامج – لا يتضمن RoboForm خاصية لتغيير كلمات المرور دفعة واحدة – هو نظام يتيح للمستخدم إدارة كلمات مرور متعددة في آن معاً. كما يساعد هذا النظام في تسهيل عملية إدارة كلمات المرور وحتى تغيير جميع كلمات المرور بنقرة واحدة فقط، وهذا النظام يشبه النظام المتوفر في Dashlane. وبكافة الأحوال، بإمكانك استخدام RoboForm دون تلك الخاصية، لكن باعتقادي إنها مهمة جداً ورائعة. وبما أن معظم برامج إدارة كلمات المرور الأخرى تملك كهذه الخاصية، فمن الغريب عدم وجودها.
الخطط والأسعار
توفر شركة RoboForm القليل من مستويات التسعير. وثلاثة من الخطط المتوفرة تندرج تحت تصنيف الخطط الشخصية، والخطة الرابعة مخصصة للشركات.
تعتبر الخطة المجانية رائعة للمستخدمين الذين يستخدمون جهاز واحد . ومن ناحية أخرى، يوفر البرنامج إمكانية حفظ معلومات تسجيل دخول دون قيود، وملء تلقائي للنماذج، ومراجعة كلمات المرور، والوصول إلى مولد كلمات المرور أيضاً. ولكن، في حال كنت تستخدم حاسوب وجوال، وترغب بمزامنة كلمات المرور بين الجهازين، حينها سوف تكون مضطراً للترقية إلى الخطة الشخصية Premium.
مقابل رسم شهري منخفض، توفر خطة Premium إمكانية استخدام RoboForm على جميع أجهزتك. وإلى جانب ذلك، تدعم الخطة النسخ الاحتياطي للبيانات ودعم على مدار الساعة كل يوم لأصحاب الخطط المدفوعة. ولكن، إذا كنت ترغب بإبقاء معلومات أفراد أسرتك آمنة أو ترغب بمشاركة كلمات المرور معهم، الشركة توفر خطة للعائلة.
خطة العائلة متوفرة برسوم شهرية أعلى بقليل، وهي تدعم ما يصل إلى 5 مستخدمين وعدد غير محدود من الأجهزة الخاصة بهم. كخطة Premium بالضبط، توفر هذه الخطة للمستخدمين الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وأخذ نسخ احتياطية عن البيانات ومشاركة آمنة لمعلومات تسجيل الدخول.
خطة الشركات هي المكان حيث توجد فيه الميزات الرائعة. وحسب عدد السنوات التي تسجل عليها مقدماً، توفر الشركة تخفيضات رائعة. بحيث أن هذه الخطط مقسمة إلى المستويات التالية:1-10 و 11-25 و26-100 و101-1000 شخص. يمكن للشركات التي تحتاج للبرنامج أن ترخص موقعها الإلكتروني لاستخدام مصادقة ثنائية ومديري حسابات مخصصين ومهندسي تقييم وغير ذلك الكثير.
يتوفر من خطة الشركات نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً وتدعم ما يصل إلى 30 مستخدماً، ولكن بالمقابل بإمكان المستخدمين الأفراد الاستفادة من الخطة المجانية لاختبار البرنامج.
بشكل عام، إن عروض RoboForm رخيصة نوعاً ما بالمقارنة مع برامج إدارة مثل LastPass. ولكن، الخطة المجانية لا تدعم مزامنة عدة أجهزة مع بعضها. ولكن مجدداً، بعض برامج الإدارة، مثل 1Password، لا تقدم حتى خطة مجانية.
سهولة الاستخدام والإعداد
يمكن إعداد RoboForm باتباع بعض الخطوات البسيطة. بحيث كل ما عليك فعله هو التوجه إلى موقع البرنامج وتحميل الإصدار الذي تحتاجه حسب المتصفح. وعلى الموقع، عليك إنشاء حساب وإضافة كلمة مرور رئيسية إلى جانب بريدك الإلكتروني، وبعد ذلك ستتمكن من استيراد بياناتك.
توجه إلى file > import، وهناك عليك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من برامج إدارة كلمات المرور للاستيراد منها.
يدعم Roboform الاستيراد من Firefox وChrome وSafari وLastPass و1Password وDashlane وغيرهم. وإضافة إلى ذلك، بإمكانك استيراد كلمات المرور عبر ملف CSV. ولكن لا يحذف هذا البرنامج كلمات المرور تلك من ذاكرة متصفحك، كما هو الحال مع Dashlane وLastPass. كون هذا النهج يبقي كلمات مرورك محفوظة في المتصفح، فذلك يعني أنها معرضة للاختراق في أي وقت.
تُخزن كلمات المرور في قسم “log-ins”، ويمكن تنظيمها ضمن مجلدات. كما أن البرنامج يستورد علامات المتصفح المرجعية وجهات الاتصال وغيرهم من البيانات الشخصية. وما هو مفيد هنا هو أنه بإمكان RoboForm حفظ الصفحات التي تحتوي حقول تعريفية. وعلى الرغم من أن البرنامج لا يقوم بتلك المهمة بشكل تلقائي، إلا أنه بإمكانك ملء كل أنواع الحقول، مثل الاسم والعنوان وإعطاء الأمر لـ RoboForm ليحفظ جميع المعلومات لاستخدامها لاحقاً.
بدلاً من ملء جميع المعلومات يدوياً، بالإمكان حفظها في البرنامج بالطريقة التي استعرضناها لتونا.
جميع هذه القوائم منظمة ضمن قائمة على الجانب الأيسر من البرنامج. ولكن قد يكون البحث ضمن هذه الأقسام صعب بعض الشيء، حتى بالنسبة للمستخدمين أصحاب الخبرة. وذلك ليس لأن المعلومات مصنفة بطريقة سيئة، وإنما بسبب توفر الكثير من البيانات التي لا يستخدمها المستخدم الاعتيادي في عصرنا، مثل اسم AOL أو رقم الفاكس.
هذه المشكلة مزعجة بشكل خاص في قسم “identities”. وبالمقابل، إن قسم تسجيل الدخول أفضل حال بقليل، مع خاصية “Note” التي تكمن مهمتها في إضافة معلومة أو اثنتين إلى كل حساب. وبكافة الأحوال، بعد استخدام واجهة المستخدم لبعض الوقت، ستتمكن من تجاهل الجوانب المشتتة وتركز على الأمور الأكثر أهمية.
تتوفر أيضاً مجموعة من الخيارات للتخصيص هنا، وهي مفيدة جداً للأشخاص الذين يحبون استخدام مفاتيح الاختصار. ولكن مجدداً، هذه الناحية ليست بمستوى يناسب المستخدمين الخبراء، وبالمقابل، المستخدمين العاديين لن يهتموا كثيراً بتغيير واجهة المستخدم.
إن إضافات المتصفح هي في الأساس نسخ مصغرة من البرنامج الرئيسي. وباستخدامها يمكنك الوصول إلى المجلدات ومعلومات التعريف المنسقة، مع طرق إضافية للوصول إلى مركز الأمان ومولد كلمات المرور.
كما ترى هنا، فإن إضافة متصفح سفاري تتضمن العناصر ذاتها المتوفرة في برنامج الكمبيوتر. وميزات مثل Sync و Generate تظهر مباشرة في واجهة الإضافة.
وبالنسبة لتطبيقات الجوالات، فإن عملية تعبئة البيانات شبيهة بطريقة البرنامج. يوفر تطبيق الجوال جميع المبوبات المتوفرة في برنامج سطح المكتب، إلا أنه يمكنك فقط على تطبيق الجوال استخدام رمز PIN لتسجيل الدخول وبصمة الأصابع، إلى جانب كلمة مرور رئيسية. وتنظيم التطبيق بشكل عام أفضل قليلاً من برنامج الكمبيوتر. فمثلاً، بإمكانك استخدام نظام علامات تبويب تماماً كما هو الحال في متصفحات الويب على الجوال. وهذا يجعل الانتقال بين الميزات المختلفة سهل للغاية.
تنظيم علامات التبويب هو أمر مهم في شاشة الجوالات. وفي حال كنت تدير عدة حسابات أو كلمات مرور، فإن التبديل بين علامات التبويب يجعل العملية أكثر سهولة. وحتى أنه بإمكانك استخدام متصفح الويب داخل التطبيق لتسجيل الدخول إلى حسابات مختلفة وإضافتها إلى خزينة RoboForm.
أخيراً، بإمكانك تحميل ملف اللغة الخاص بك في حال كانت لغتك الأم غير مدعومة! وبشكل عام النظام يدعم مجموعة كبيرة من اللغات، ولكن بالتأكيد هناك بعض اللغات غير مدعومة.
دعم العملاء
يتمتع المشتركون بخطة Premium بالأفضلية في تلقي الدعم. لذلك ضع ذلك الجانب في حسبانك عند استخدام هذا البرنامج!
تشمل قنوات الدعم لدى RoboForm الدعم المباشر والاتصال الهاتفي والدردشة الحية والبريد الإلكتروني وتذاكر الدعم والدردشة عبر مواقع التواصل الاجتماعي. وبشكل عام جميع تلك الخيارات رائعة، والشركة ترسل ردوداً على تذاكر الدعم بسرعة فائقة، ولكن ما هو أفضل من ذلك هو مركز المساعدة المتوفر على موقع الشركة الإلكتروني.
يتضمن هذا المركز مجموعة متنوعة وشاملة من المعلومات التي تغطي أسئلة حول خطط الشركات والإضافات وتطبيق الهاتف المحمول وغيرهم من الأمور. ويمكن القول أن جميع الأسئلة المتعلقة بالبرنامج يتوفر لها إجابات في المركز. وإضافة لذلك، يتوفر في المركز معلومات تتعلق بالإصدارات السابقة من RoboForm. وفي الواقع، جميع المعلومات مشروحة بشكل تفصيلي من خلال فيديوهات على اليوتيوب، وذلك يساعدك كثيراً لأنك تتمكن من رؤية تطبيق عملي ومرئي لحل المشكلات!
باستخدام تذاكر الدعم، تلقيت إجابة من فريق RoboForm خلال بعض ساعات فقط. وعرفت من موقع الشركة أن أي مستخدم يشترك في خطة مدفوعة يحصل على ضمان استعادة النقود لمدة 30 يوماً. وإلى جانب ذلك، استجاب فريق الدعم أيضاً بسرعة إلى حد ما على رسائلي على فيسبوك، وهو أمر أثار إعجابي بالشركة حقاً. وبشكل عام، المنصة تجذب الجيل الجديد بقوة.
لاحظ أيضاً أن RoboForm تقدم خدمة معاودة الاتصال، وهي واحدة من المنصات القليلة التي توفر هذه الخدمة. بحيث إذا اتصلت وكانت الشركة مشغولة، فيمكنك حينها الطلب منهم الاتصال بك بأقرب فرصة ممكنة لكي لا تضطر إلى الانتظار طويلاً على الهاتف.
الأمان
لا يتطلب RoboForm سوى كلمة مرور رئيسية لتسجيل الدخول إلى المدير. ولكن في حال نسيت تلك الكلمة، فلن تتمكن مطلقاً من الوصول إلى حسابك مجدداً – فالشركة تتبع سياسة عدم المعرفة. ولكن ذلك يعني أيضاً أن جميع معلوماتك المخزنة في البرنامج مشفرة ومقفلة على جهازك فقط، وأنه لا يتم إرسال أي منها – بما في ذلك كلمة مرورك الرئيسية – إلى RoboForm، أو تخزينها على الإنترنت بأي شكل كان بشكل افتراضي. ولكن هناك جانب سوداوي في تلك السياسة، وهو أنه لا يمكن للشركة مساعدتك في حال نسيت كلمة مرورك الرئيسية. وفي مثل تلك الحالات، سيتوجب عليك إعادة ضبط البرنامج وفتح حساب جديد.
يمكنك أيضاً استخدام البرنامج في وضع التخزين المحلي إذا كنت تستخدم خطة Premium. ولكن، هذه البيانات مفيدة للغاية عند استخدامها على الإنترنت، لذا فكّر جيداً بما إذا كنت تريد تخزين بياناتك في وضع عدم الاتصال، وذلك لأنه لن يتم مزامنتها مع مدير RoboForm الخاص بك إلى حين أن يتصل الجهاز بالإنترنت مجدداً.
في حال نسيت كلمة مرورك الرئيسية، فهناك بعض السبل البديلة قبل الاستسلام والانتقال إلى استخدام حساب جديد:
جهة الاتصال في حالات الطوارئ
يمكنك إضافة جهة اتصال للطوارئ يمكن لصاحبها عرض بياناتك عند الحاجة. وفي حال نسيت كلمة مرورك الرئيسية، يمكنك ببساطة إرسال بريد إلكتروني إلى جهة اتصال الطوارئ، وبعد ذلك يقوم الشخص المعين بتسجيل الدخول إلى برنامج عميل RoboForm. وبعد ذلك بإمكان ذلك الشخص إعطائك الإذن للوصول إلى حسابك.
تشبه هذه الميزة الخاصية المستخدمة في برنامج LastPass، بحيث بإمكانك اختيار المدة التي يجب أن تمضى على قفل حسابك قبل أن يتمكن الشخص صاحب جهة الاتصال من الوصول. كما ترى في الصورة أعلاه، يمكن إضافة جهة اتصال من خلال إضافة البريد الإلكتروني للمستلم.
تصدير البيانات
في حال، ولسبب ما، اخترت الخيار “Don’t ask for Master Password” في خيارات الأمان في حسابك، بإمكانك حينها تصدير معلوماتك قبل إعادة تعيين كلمة المرور الرئيسية. وبمجرد نسخ المعلومات إلى ملف CSV، يمكنك ببساطة إعادة تعيين برنامج عميل RoboForm واستيراد كلمات المرور.
يقدم التطبيق مصادقة ثنائية محدودة، ولكن هذه الخاصية تكون معطلة تلقائياً عند تسجيل الدخول لأول مرة. وبمجرد تنشيطها، بإمكانك استخدام قفل بصمة الأصابع لتسجيل الدخول على الأجهزة التي تملك ماسح بصمات. ويمكن للمستخدمين الذين يسجلون الدخول عبر الإنترنت الاستفادة من ميزة One-Time Password، وهي ميزة يرسل من خلالها البرنامج رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية كلما قام جهاز غير معروف بتسجيل الدخول. ولكن تلك الخاصية تعمل في حال تسجيل الدخول على أجهزة جديدة فقط. وإلى جانب ذلك، إن Google Authenticator هو التطبيق الخارجي الوحيد المدعوم، ولا يمكن استخدام تطبيقات أخرى، مثل Authy. ولكن، يستخدم التطبيق تشفير AES 256 bit للحفاظ على أمان معلوماتك.
عند استخدام خطة Premium، يدعم RoboForm النسخ الاحتياطي بتقنية التخزين السحابي والمزامنة بين جميع الأجهزة والمتصفحات المتصلة. وإضافة إلى ذلك، يمكنك الوصول إلى كلمات مرورك في وضع عدم الاتصال عبر أي خطة ما عدا خطة الشركات.
